3.物流企业与客户信息系统的整合程度要求高。
客户的物流活动虽然交由物流企业完成,形式上虽然外部化,但商品所有权并未转移,物流活动的状况直接影响到物流服务需求者的经营状况。物流企业与客户的交流与合作,不仅意味着稳定的客户资源,也意味着更可观的利润空间,这些因素促使物流企业与客户间形成紧密合作、相互依存的关系。这一特殊关系远远超出了一般意义上服务供方和需方范畴,从本质上要求物流企业信息系统与客户的采购、仓储、生产、销售、售后服务等信息系统实施整合,以便实现协同、运作和管理。
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